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001			ARGOS
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008			t ec gr 00| 0 spa d
020			_a978-607-15-0242-1
040			_aARGOS
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043			_cMX
082			_a658 _bAhoA
100			_aAhoy, Christopher K.
245			_aAdministración de operaciones con enfoque en el cliente _cAhoy, Christopher K.
260			_aMéxico D.F. _bMc Gran Hill _c2010
300			_a272 p. _bil. _c22 cm.
500			_aIncluye: índice, conclusión y figuras.
504			_aIncluye: bibliografía
520			_aContiene: ¿Dónde comienza un viaje de clase mundial? Crear una organización de clase mundial. ¿Dónde comenzar su viaje? Etapas del cambio. Niveles de desarrollo. ¿Quién es el cliente? Enfoque en el cliente. Diseño Organizacional. Métricas. Enfoque sistémico y la reducción de brechas. Herramientas para calidad. Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial.
650			_aAdministración _9900
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700			_aChristopher K. Ahoy _94293
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