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001			ARGOS
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020			_a978-958-792-066-6
040			_aARGOS
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043			_cCOL
082			_a658.8 _bRUMa
100			_aRumín Hermoso, José Manuel
245			_aAtención al cliente en el proceso comercial
250			_a1ra ed.
260			_aBogotá _bECOE Ediciones _c2019
300			_a194 p. _c24 cm.
520			_aEste libro da a tratar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa a través de los diferentes canales de comercialización atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectúa los procesos de recogida canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios postventa.
650			_aComunicación _91040
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