Servicio al Cliente una Visión: Clientes para siempre por Serna Gómez, Humberto | Serna Gómez, Humberto.
Edición: 3a ed.Tipo de material: 
Texto; Formato:
caracteres normales ; Forma literaria:
No es ficción ; Audiencia:
General; Idioma: Español Editor: Bogotá Panamericana 2006Otro título: Metodología y herramientas para medir su lealtad y satisfacción.Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Argos La AuroraSignatura topográfica: 658.812 SerS (1).
