TY  - BOOK
AU  - Zeithaml, Valarie
AU  - Bitner, Mary
AU  - Gremler, Dwayne
TI  - Marketing de servicios
SN  - 978-970-10-7277-6
U1  - 658.8   
PY  - 2009///
CY  - México D.F.
PB  - McGraw-Hill
KW  - Marketing de servicios
KW  - Estrategias
KW  - Administración
KW  - Economía
N1  - Incluye: tablas; Incluye: bibliografía, índice
ER  -