Zeithaml, Valarie <br/><br/>
Marketing de servicios 

 - 5ª ed. 
 - México D.F.  McGraw-Hill  2009 
 - 709 p.  il.  27 cm.  
<br/><br/> Incluye: tablas 
<br/><br/>Incluye: bibliografía, índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-970-10-7277-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing de servicios
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Estrategias  Administración  Economía 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8    / ZeiM