Cantú Delgado, José Humberto <br/><br/>
Desarrollo de una Cultura de Calidad 

 - 4a ed. 
 - México  McGraw-Hil  2011 
 - 277 p.  il, Glosario, Índice analítico  27 x 21 cm. 
<br/><br/> Capítulo 1 Evolución e importancia de la calidad total. - Capítulo 2 Cultura de calidad. - Capítulo 3 Trabajo en equipo. - Capítulo 4 Enfoque y valor al cliente. - Capítulo 5 Administración y mejora de procesos. - Capítulo 6 Sistemas de administración por calidad total. - Glosario. - Índice   
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-607-15-0572-9 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Desarrollo de una Cultura de Calidad
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>calidad personal  Cultura e instituciones  Importancia de ser competitivo  
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.401 3  / CanD