Moyano Fuentes, José <br/><br/>
Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL 

 - Bogotá  Starbook  2011 
 - 254 p.   24 cm.  
<br/><br/> Incluye: tablas gráficas 
<br/><br/>Incluye: bibliografía, índice 
<br/><br/> Contiene: La calidad en la empresa del siglo XXI. Gestión de la calidad total. Herramientas para la gestión de la calidad. Control estadístico de procesos. Nuevos enfoques en la gestión de la calidad. La calidad de servicio. Calidad en los servicios TI: el modelo ITL209.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-958-8675-75-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>La calidad de las empresas en el siglo XXI
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Herramientas tecnológicas   Nuevas tecnologías  
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.401 3    / MoyG