Hotelería
- 4a edición
- Ciudad de México Grupo Editorial Patria 2020
- 320 páginas 26 cm.
Contiene: Apéndice
Contiene: Prestar servicios de calidad; Organigramas; Departamento de reservaciones; Departamento de recepción; Caja de recepción; Caja de recepción; Departamento de teléfonos; Departamento de Botones (BellBoys); Departamento de Ama de llaves; Lavandería; Departamento de seguridad; Departamento de mantenimiento; Departamento de relaciones públicas; Departamento de recursos humanos; Departamento de compras.